Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Annahme und Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns erstellen und der Registrierung zustimmen. Sie gelten für sämtliche Nutzung unserer Plattform, einschließlich aller Spiele, Aktionen und Zahlungsvorgänge. Wir empfehlen, die Bedingungen bei jedem Login erneut zu prüfen, da wir sie regelmäßig aktualisieren.

Mit dem Klick auf „Registrieren“ erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Die aktuell gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel darf nur ein Konto bestehen.

Gültige Identitätsnachweise gemäß unseren KYC-Pflichten (Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelverifikation) sind vor der ersten Auszahlung vorzulegen.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, dem Iran, dem Irak, Nordkorea, Syrien und Afghanistan sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsregeln

Einzahlungen erfolgen über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, MuchBetter, ecoPayz, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; die Kontoverifikation (KYC) ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Täglich können bis zu 5.000 EUR, monatlich bis zu 20.000 EUR ausgezahlt werden.
Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können nach vorheriger Benachrichtigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den geltenden Regeln erheben.

Bonus und Aktionsregeln

Allgemeine Bonusbedingungen

Alle Bonusangebote, einschließlich des Willkommensbonus, von Reload-Aktionen, Freispiel-Paketen, Cashback und Turnieren, unterliegen den jeweils in der Aktionsbeschreibung genannten Bedingungen. Verbindliche Details wie Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsdauern finden Sie dort sowie auf unserer Bonusseite.

Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch risikofreies Setzen oder das parallele Öffnen mehrerer Konti, führt zur Annullierung aller Boni und Gewinne.

Verbotenes Verhalten

Wir erwarten faire Nutzung unserer Plattform. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung verstößt gegen diese Bedingungen und zieht die Sperrung des Kontos sowie den Einbehalt von Guthaben nach sich.

Betrug, Falschangaben und Identitätsmissbrauch.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Widersprechen rechtmäßiger Abbuchungen.
Multi-Accounting, also mehrere Konten pro Person.
Kollusion mit anderen Spielern zum Vorteil bei Turnieren oder Aktionen.
Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur automatisierten Spielteilnahme.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Möglichkeiten und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festlegen. Wer Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich erkennt, kann uns um eine vorübergehende oder dauerhafte Selbstsperre bitten; diese wird von uns umgehend umgesetzt.

Selbstsperren sind von uns nicht vorzeitig aufhebbar.
Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
Wir weisen bei erkennbaren Anzeichen einer Spielsucht von uns aus auf Hilfsangebote hin.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit mit einer kurzen Nachricht an [email protected] kündigen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifikation ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist und Ihre Anliegen dokumentiert bearbeitet. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Schiedsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Änderungen an unseren Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Plattformfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis beim Login an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die vorherige Fassung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Sobald Sie die Registrierung abschließen und der Annahme zustimmen. Bei fortgesetzter Nutzung nach einer Änderung gilt auch die neue Fassung als angenommen.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Multi-Accounting führt zur Sperrung und zum Verlust von Boni und Gewinnen.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation an (KYC).

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir setzen die Selbstsperre umgehend um und heben sie nicht vorzeitig auf. Hilfe bietet zudem die Hotline 0800 1 37 27 00.