Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir Ihnen zur Verfügung stellen und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir aktiv tun

Wir bei Spinplatinum Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Unterhaltung kostet bei uns Geld, das Sie bewusst einsetzen, und genau dafür schaffen wir Rahmenbedingungen, die Sie schützen. Gegründet 2025 mit Lizenz der Curaçao Glücksspielbehörde (OGL/2024/181/0181), betreiben wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Bestandteil unseres Produkts.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder verlängerte Sitzungen ohne Pausen. Erkennt unser Monitoring solche Signale, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen Pausen oder Limitierungen vor und verweisen auf Beratungsstellen. Zusätzlich zeigen wir Ihnen Realitätschecks direkt im Spiel an, damit Sie immer wissen, wie lange und mit welchem Ergebnis Sie spielen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand rutscht absichtlich in ein Spielproblem. Umso wichtiger ist es, Warnsignale bei sich selbst und bei nahestehenden Personen früh zu bemerken. Die folgenden Punkte sind häufige Anzeichen, und schon ein einzelner Treffer ist Grund genug, das eigene Spielverhalten ehrlich zu prüfen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Höhe und Dauer Ihres Spielens vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie verbringen mehr Zeit im Casino als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen für das Spiel.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Schutzfunktionen im Spielerkonto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Einstellung wirkt sofort, und Limits können Sie jederzeit verschärfen. Eine Lockerung greift erst nach 24 Stunden, um Impulsen bewusst einen Riegel vorzuschieben.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch bei Erreichen.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wettschein.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitätschecks: feste Benachrichtigungen nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Übersicht von Spielzeit und Bilanz.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, Einzahlungen und Spiel sind blockiert.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmaßnahme. Wir unterstützen fünf Dauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Sie wählen die Dauer selbst im Konto oder über unseren Support unter [email protected], erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail.

Während der Sperre

Während eines aktiven Selbstausschlusses unterbinden wir neue Registrierungen mit Ihren Daten, löschen Sie aus allen Werbeverteilerlisten und unterbinden personalisierte Angebote. Werbe-E-Mails stellen wir unmittelbar ein. Eine Reaktivierung vor Ablauf einer befristeten Sperre ist nur nach ausdrücklicher Bestätigung und einer Bedenkzeit von 24 Stunden möglich.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Spielern ab 18 Jahren gestattet, keine Ausnahmen. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir im KYC-Verfahren Ihren Ausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis. Verifizieren wir ein Alter unter 18 Jahren, sperren wir das Konto dauerhaft und zahlen vorhandenes Guthaben zurück.

Sind Sie Elternteil, nutzen Sie zusätzlich Filtersoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder GamBlock, um Casino-Inhalte auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Zugangsdaten für Ihr Spielerkonto niemals gemeinsam mit Geräten auf, die Kinder oder Jugendliche nutzen.

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Beratung in Deutschland

Wenn Sie das Gefühl haben, das Spielen nicht mehr allein steuern zu können, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu nutzen. Beratung ist vertraulich, kostenlos und unverbindlich, und sie wirkt.

• BZgA-Telefonberatung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym, auch für Angehörige), check-dein-spiel.de
• Caritas-Beratungsstellen Glücksspielsucht: caritas.de/gluecksspielsucht, bundesweit persönliche Beratung
• Anonyme Spieler in Deutschland: anonyme-spieler.de, Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm
• Ambulanz für Glücksspielprobleme der Charité Berlin: 030 8145 3300, glücksspiel-ambulanz.charite.de

Erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Direkter Draht zu uns

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch für Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Spielerschutz", dann landet Ihre Nachricht direkt beim verantwortungsvoll geschulten Team. Anfragen zu Selbstausschluss und Auszeiten bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie müssen kein Problem nachweisen, um Schutzwerkzeuge zu nutzen. Ein Gefühl reicht als Grund.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Spinplatinum Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Spielerkonto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wählen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit und bestätigen Sie. Das Limit greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Vor Sperrbeginn rechnen wir offene Wetten ab und überweisen Ihr Restguthaben auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode. Auszahlungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden ohne Gebühren.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei befristeten Sperren nach schriftlichem Antrag mit 24-stündiger Bedenkzeit, bei dauerhafter Sperre nur nach 30 Tagen Cool-off und sorgfältiger Prüfung.

Sind die Hilfsangebote kostenlos?

Ja. Die BZgA-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym, ebenso die Beratungsstellen der Caritas. Auch für Angehörige.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Ausschließlich ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Verfahren vor der ersten Auszahlung und sperren Konten minderjähriger Nutzer dauerhaft.